Gewährleistung und Garantie

Als Verbraucher stehen Ihnen beim Kauf von Waren gesetzliche Rechte zu, falls ein Artikel mangelhaft ist. Auf dieser Seite fassen wir zusammen, was das für Sie bedeutet.

Was die gesetzliche Gewährleistung umfasst

Wir als Verkäufer haften dafür, dass die gelieferte Ware bei Übergabe frei von Mängeln ist. Für Ihre Ansprüche ist deshalb nicht der Hersteller, sondern unser Unternehmen zuständig.

• Zeitraum: Neue Waren unterliegen einer Gewährleistung von zwei Jahren ab Erhalt. Für gebrauchte Waren kann – soweit in unseren AGB ausdrücklich geregelt – eine Frist von einem Jahr gelten.
• Reparatur oder Ersatz: Liegt ein Mangel vor, entscheiden Sie zunächst, ob die Ware repariert oder durch eine mangelfreie ersetzt werden soll. Sämtliche hierfür anfallenden Kosten, etwa für Transport, Arbeitszeit und Material, übernehmen wir.
• Weitere Rechte: Gelingt die Reparatur bzw. der Ersatz nicht, wird sie abgelehnt oder ist sie für Sie nicht zumutbar, können Sie einen Teil des Kaufpreises zurückverlangen (Minderung) oder den Kauf rückgängig machen (Rücktritt). Liegen die gesetzlichen Voraussetzungen vor, kommen außerdem Schadens- oder Aufwendungsersatzansprüche in Betracht.
• Vermutung zu Ihren Gunsten: Tritt ein Mangel innerhalb des ersten Jahres nach Erhalt auf, geht das Gesetz davon aus, dass er schon bei der Übergabe bestand.

Für die Inanspruchnahme dieser Rechte entstehen Ihnen keine Kosten. Sie können auch nicht vertraglich zu Ihrem Nachteil eingeschränkt werden.

Unterschied zur Garantie

Anders als die Gewährleistung ist eine Garantie eine freiwillige Zusage des Herstellers oder Händlers. Sie besteht zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten und lässt diese unberührt. Bietet ein Hersteller für einen Artikel eine kostenfreie Haltbarkeitsgarantie mit einer Laufzeit von über zwei Jahren an, kennzeichnen wir dies auf der Produktseite mit dem EU-Garantielabel. Dort finden Sie auch die zugehörigen Garantiebedingungen.

Mangel melden

Teilen Sie uns einen Mangel bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer und einer kurzen Fehlerbeschreibung mit – gern auch mit Fotos:

Audi Zentrum Göttingen GmbH
Kasseler Landstraße 71+73
37081 Göttingen
Deutschland
Telefon: +49551903323
E-Mail: shop@audi-zentrum-goettingen.de

Ergänzende Regelungen entnehmen Sie bitte unseren AGB.

Informationsangebot der Europäischen Union

Einen ausführlichen Überblick über Ihre Verbraucherrechte gibt das EU-Portal „Ihr Europa“ – Garantien und Rückgaben.